「今の制作会社とは終わるので、保守をお願いできますか」と相談され、ログイン情報も契約書も見ないまま見積の金額を聞かれていませんか。先方の「任せます」は、依頼の意思を示す言葉です。
ドメインやサーバーを動かせること、サイトの中身を直してよいことまでは示していません。
他社が作ったサイトの保守は、金額を出す前に、ドメイン・サーバー・WordPress・有料素材やプラグインを「誰の名義で、誰が動かせて、いつ期限が来て、移せるのか」を1枚の表に書き出します。書面や公開情報で確かめられない項目が重要な行に残るなら、保守の見積は保留にし、調査か確認を先にします。
Web制作や保守を受けるフリーランスに向けて、確認表、架空の小さなサイトの記入例、見積・保留・辞退の分かれ目、先方へ送る確認メールをまとめました。自分から保守契約を終えるときの連絡は保守契約を終えるときのメールと引き渡しで、受けたあとの毎月の作業はホームページ保守の月次報告書で扱っています。
ここでは受ける前の確認だけを扱います。法律や契約の判断、不正アクセスの調査は扱いません。
他社制作サイトの保守を頼まれたら、見積の前に何を確かめる？
確かめるのは「いま誰が握っているか」「こちらが何をしてよいか」「いつ期限が来るか」「移すなら誰が手続きをするか」の4つです。管理画面に入れるかどうかは、この4つのうちの一部しか示しません。
たとえばドメインは登録者と管理している事業者が別の情報です。WordPressで編集ができるアカウントがあっても、プラグインを更新できるとは限りません。
有料プラグインは、サイトの持ち主ではなく前の制作会社の名義で契約されていることもあります。こうした点が分からないまま「月額いくらで保守します」と答えると、更新やトラブルのときに、自分では動かせないものの責任まで引き受けることになります。
引き継ぎ前の確認表（コピー用）
確認表には名前・役割・連絡経路・確認の状態・期限を書きます。パスワード、認証コード（AuthCode）、APIキー、バックアップの暗号鍵は書きません。確認表は先方と共有することがあり、タスクやメールにも転記されやすいからです。
表計算ソフトに貼るときは、次の空欄表を選択してコピーできます。「権限の確認状態」には「未確認」「口頭のみ」「書面で確認」「権限者の画面で確認」のどれかを入れます。
許可なしで見てよい範囲と、許可が要る範囲
公開されている情報を見るところまでは、確認の出発点にできます。ログインや動作を変える確認は、誰の許可で、どこまで行うかを書面で決めてからにします。依頼主から渡されたアカウントでも、権利を持つ人が別にいる場合があります。
「パスワードを教えるので入って見てください」と言われても、依頼主の権限か権限を持つ人の許可と、アクセスする範囲を確かめられるまでは使いません。前の制作会社が権限を持つなら、その会社から許可を受けて進める方法もあります。
ドメインの名義と管理事業者はどう調べる？
まず公開情報で登録者を確かめ、管理している事業者は依頼主側から確認します。移管の手順はドメインの種類と事業者で変わるので、最後は実際の事業者の案内に従います。
JPドメイン名など、JPRSが管理するドメイン名はJPRS WHOISで登録者や連絡窓口の情報を確認できます。ただし、どの指定事業者が管理しているかは表示されません。
JPRSに問い合わせて教えてもらえるのは、そのドメイン名の登録者または連絡窓口だと確認できた場合です。つまり、引き継ぐ側のフリーランスが直接聞いて解決する手順ではありません。依頼主か、登録者である前の制作会社に動いてもらいます。
JPRSが管理していないドメイン名は、JPRS WHOISでは確認できません。同じページの案内にあるICANNの検索ツールや、そのドメインのWHOISを使います。
また、汎用JPドメイン名と都道府県型JPドメイン名には登録者名を非表示にする設定があるので、WHOISの表示だけで依頼主の名義だと決めることもできません。
日数をこの記事の表から決めないでください。同じ「移管」でも対象のドメインと事業者が変わると条件も変わります。確認表には、確かめたページと日付を残します。
WordPressと有料プラグインは何を確かめる？
WordPressは「ログインできるか」ではなく「どの権限で、何ができるか」を確かめます。有料プラグインは、サイトの持ち主ではなく契約者を確かめます。
WordPressには管理者、編集者などの権限があります。プラグインの更新まで引き受けるなら、依頼主の画面で権限の名前を見せてもらいます。
1つのWordPressで複数のサイトを動かすマルチサイトでは、サイトの管理者はプラグインやテーマを追加できず、ネットワーク管理者が行います。「管理者です」という回答だけでは足りません。
有料プラグインの扱いは提供元ごとに違います。たとえばAdvanced Custom Fields PROのFAQは、ストアのアカウント情報を更新して所有者を移す方法を案内しています。
ライセンスの期限が切れた場合の扱いも載っています。別のプラグインにそのまま当てはめず、使っているものの提供元のページで確かめます。
サーバーを移す、URLを変える作業まで頼まれたら、保守とは別の作業として分けます。WordPressの移行手順は、移行の前にファイルとデータベースをバックアップするよう案内しています。
また、単純な置換でシリアライズされたデータを壊す恐れや、変更してはいけない項目についても注意しています。確認表の時点では「移行が必要そう」と書くところまでにします。
文章、写真、デザイン、コードを変更してよいかは、確認表だけでは判断できません。契約書の該当箇所を依頼主に確認してもらいます。他人の著作物を使うときの考え方は文化庁の案内にあり、個別の判断が必要なら弁護士などの専門家に相談するよう伝えます。
架空の小さなサイトで記入すると、どうなる？
例の判断は「保守の見積は保留、先に確認を依頼する」です。工務店のA社（架空）から、2026年11月10日に保守の相談を受けました。
5ページのWordPressサイトで、前の制作会社はB制作（架空）です。A社は「B制作との保守契約が12月末で終わるので、そのあとを任せたい」と言っています。
ドメインは説明用の example.jp とし、画面は確認していません。
ドメイン、サーバー、WordPressの管理者がすべてB制作に残っていて、A社が動かせるものがまだ確認できていません。ここで保守の月額を約束すると、B制作の協力が得られなかったときに、更新を実行できないまま保守を引き受けることになります。そこで今回は次の3つだけを出します。
- A社への確認メールを送り、12月10日までの回答を依頼する（架空の期限）
- 確認の結果が出るまで、保守の金額は「確認後に提示」とする
- 確認の作業が大きくなりそうなら、調査を別の項目として見積もる
見積・保留・辞退の分かれ目は？
分かれ目は「確認できない項目があるか」ではなく「その項目を、依頼主の権限で確認できるか」です。日数や件数の基準は、受ける作業の範囲で変わるので、この表では決めていません。
依頼主に送る確認メールの例文
メールでは、誰の名義かと誰が手続きできるかだけを聞きます。パスワードや認証コードは書かないよう、最初に伝えます。
件名：【サイト保守のご相談】お見積りの前に確認させてください
株式会社A（架空）
総務ご担当者様
ご相談ありがとうございます。
保守のお見積りの前に、次の項目を確認させてください。
分かる範囲で構いません。分からない項目は「不明」とお書きください。
1. ドメインの登録者と、管理している事業者
2. サーバーの契約者、支払い元、更新日
3. WordPressで貴社がお持ちの権限と、管理者の担当者
4. 有料のプラグインや素材の契約者
5. バックアップの取得者と最新の日付
6. 前の制作会社との契約の終了日と、引き渡しの定め
パスワードや認証コードは、このメールに書かないでください。
必要になった場合は、受け渡しの方法を別途ご相談します。
確認のためにログインやテスト送信が必要な場合は、
貴社の権限、または権限をお持ちの方（前の制作会社など）の許可と、
範囲・日程を実施前に確認させてください。
勝手ながら、12月10日までにご回答をいただけますと幸いです。
内容を確認してから、保守の範囲とお見積りをお伝えします。
パスワードや認証コードの受け渡しはどうする？
受け渡しが必要になったら、依頼主か権限を持つ人と保護された方法を決めてから受け取ります。通常のメール本文やタスクのコメント、確認表には書きません。受け取るのは、依頼主の権限か権限を持つ人の許可を確かめ、範囲を書面で決めたあとです。
作業が終わったら、依頼主か権限を持つ人に変更や権限の削除を相談します。認証コードのように期限があるものは、受け取る必要がある人と時期も確認します。
未確認の項目をTASKULで追うには？
TASKUL（タスクル）は、確認表の未確認の行を、依頼主ごとのタスクと期限にして追うために使えます。名義や権限の確認そのものは、確認表とメールで進めます。
確認表の未確認の行を1行ずつタスクにし、回答の期限を入れます。例では「ドメインの管理事業者を確認（A社の総務）」を12月10日にします。パスワードや認証コードはタスクに書きません。
依頼主が1社だけなら、表計算ソフトの確認表で足ります。複数のサイトで確認待ちが重なり、誰の回答を待っているか追いにくくなってきたら、TASKULで未確認の項目をタスクにして期限とあわせて追えます。
TASKULの有料プランには14日間の無料体験があります。体験後に無料で続けたい場合は、自分でFreeプランへ切り替えます。
公式サイトでは、Freeプランはプロジェクト10件までと案内されています。料金と切り替えの条件は、申し込む前に公式サイトで確かめてください。
他社制作サイトの引き継ぎでよくある質問
受ける前に出やすい質問を5つまとめました。
前の制作会社と連絡が取れないときは？
依頼主に、契約書や請求書から事業者を探してもらいます。JPRSが管理するドメイン名で管理事業者を問い合わせられるのは、登録者または連絡窓口だと確認できた場合です。
登録者が前の制作会社で連絡も取れないなら、事業者の窓口や弁護士への相談を依頼主に勧めます。
WHOISの登録者が依頼主の名前なら、確認は終わりですか？
終わりではありません。WHOISで分かるのは登録情報の一部です。JPRS WHOISには管理している事業者が表示されません。誰が管理画面を操作できるか、更新の費用を誰が払っているかは別に確認します。
調査は無料でやるべきですか？
決まりはありません。公開情報の確認と依頼主への質問までを見積の準備とし、ログインして調べる作業は別の項目にする方法があります。範囲と料金を先に伝えて、合意してから始めます。
依頼主からパスワードが届いてしまったら？
依頼主の権限か権限を持つ人の許可を確かめ、確認の範囲を決めるまでは使いません。メールで届いたことを伝え、変更を相談します。今後の受け渡しの方法も決めておきます。そのパスワードをタスクやメモへ転記しないでください。
移管は引き継ぎの必須作業ですか？
必須とは限りません。依頼主が名義を持ち、必要な権限を受けられるなら、事業者を変えずに保守を始められる場合もあります。移すかどうかは、確認表の結果と事業者の条件を見て依頼主と決めます。
まとめ｜他社制作サイトは、名義と権限を確かめてから見積もる
「任せます」と言われても、まだ分かるのは依頼の意思だけです。ドメイン、サーバー、WordPress、有料プラグイン、バックアップ、契約について、名義、連絡経路、確認の状態、期限、移す手順を確認表に書き出します。
依頼主の権限で確認できるなら見積か保留へ進み、許可なくログインを求められるなら辞退します。争いや不正アクセスの疑いがあれば、専門家につなぎます。
まずは相談中のサイト1件で、公開情報から分かる行を埋め、残りを確認メールで聞くところから始められます。
確認待ちを依頼主ごとに追いたくなったら、TASKULの有料プランの14日間無料体験で、未確認の項目をタスクにして試せます。無料で続けたいときは、体験後に自分でFreeプランへ切り替えます。
