フリーランスの土日・休日の連絡はどうする？取引先ごとの対応時間の決め方と例文

フリーランスは土日・休日の連絡に返信しないといけない？

取引先と対応時間を決めていないなら、土日・休日の連絡に返すかどうかは自分で決められます。ただし、決めた内容を伝えていないと、取引先は返事がいつ来るのかを読めません。

先に「平日の何時から何時まで見て、時間外の連絡には翌営業日に返す」と伝えておけば、月曜に返すことが、取引先にとっても予定どおりの返事になります。だから、返さないと決めるより先に、決めて伝える順番が大事です。

契約書や発注書に対応時間や連絡の決まりが書いてあるなら、そちらが先です。書面に書いた内容が法的にどう扱われるかは、この記事では扱いません。

その日のうちに返す連絡と、翌営業日でよい連絡の違いは？

違いは、取引先と先に「緊急」と決めた中身に当たるかどうかです。自分の感覚で急ぎかどうかを決めると、取引先ごと、週ごとに返し方がぶれます。

右の列は例です。どれを緊急にするかは取引先ごとに決め、決めていない連絡は左の列として扱います。

連絡ツールと返信時間を、取引先ごとに決める表の作り方は？

取引先を行にして、連絡手段（連絡ツール）・受付時間・返す目安（返信時間）・時間外に届いたら・緊急時の手段と緊急の中身・書面への記載の6つを決めます。架空のWebデザイナーの山田さんが、3社と取引している例で作りました。

• A社：コーポレートサイトの月額保守。連絡はChatwork
• B社：LPを制作中で、公開は11月20日（金）の予定。連絡はSlack
• C社：単発のバナー制作。連絡はメール

表の6つの列はどう決める？

受付時間だけは全社でそろえ、ほかの列は取引先ごとに変えます。列ごとの決め方は次のとおりです。

1. 連絡手段：取引先がふだん使っている道具に合わせます。どの取引先からどこに依頼が届いているか分からないときは、依頼が届く場所を3日間数える方法で先に洗い出します。
2. 受付時間：全社で同じにします。取引先ごとに変えると、何時までどの道具を見るのかを自分が覚えきれません。
3. 返す目安：進行中の案件があるB社は半日以内、単発のC社は翌営業日のように、案件の進み方に合わせます。返す目安は、忙しい週でも守れる長さにします。
4. 時間外に届いたら：「翌営業日の午前に返す」のように、いつ返すかまで書きます。B社の「公開日の前日だけ19時まで見る」のような例外は、日付が決まっている日だけにします。
5. 緊急時の手段と緊急の中身：手段と、何が起きたら緊急かを一緒に決めます。「緊急時は電話で」だけだと、文言の修正でも電話が鳴ります。単発のC社のように、緊急の取り決めを置かない取引先があってもかまいません。
6. 書面への記載：決めたことを、保守契約書・発注書・見積のメールのどこに書くかです。口頭で伝えただけだと、担当者が替わったときに引き継がれません。

自分の取引先で埋めるときは、下の枠をコピーして使えます。表計算ソフトに貼ると、タブの位置で列に分かれます。

取引先	連絡手段	受付時間	返す目安	時間外に届いたら	緊急時の手段と緊急の中身	書面への記載
（取引先名）	Chatwork／Slack／メール	平日　〜　時	当日中／半日以内／翌営業日	翌営業日の午前に返す	電話（緊急の中身：　　　）／なし	契約書／発注書／見積のメール
（取引先名）
（取引先名）							

フリーランスの営業時間・返信時間を取引先に伝える例文は？

新しい取引の始まりに送る例文、続いている取引先にあらためて送る例文、署名やプロフィールに置く1行の3通です。どれにも、受付時間（会社でいう営業時間）と時間外の返し方を入れています。

①新しい取引の始まりに送る例文

受注のお礼のメールやメッセージに、1段落足します。お礼の文面そのものは受注のお礼メールの書き方と例文にまとめています。表のB社に、Slackで送る例です。

（お礼の本文のあとに足す段落）

ご連絡はSlackで、平日10時〜18時に確認しております。
いただいたご連絡には、半日以内にお返事いたします。
18時以降と土日・祝日のご連絡は、翌営業日の午前のお返事となります。
公開日の前日（11月19日（木））だけは、19時までSlackを確認いたします。

最後の1行は、表のB社の行に合わせた例外です。時間を延ばす日がない取引先なら、この行は削ります。

②続いている取引先に、あらためて伝える例文

これまで土日にも返していた取引先には、急に返さなくなる前に一言伝えます。表のA社に、Chatworkで送る例です。

いつもお世話になっております。山田です。
これまで土日にもご返信しておりましたが、
11月から、ご連絡の確認を平日10時〜18時とさせていただきます。
時間外にいただいたご連絡には、翌営業日の午前にお返事いたします。

保守中のサイトが表示されない、問い合わせフォームが届かないといった場合は、
土日・夜間でもお電話（電話番号）でご連絡ください。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

緊急の中身は「サイトが表示されない」のように、起きることの形で書きます。「お急ぎの場合は」と書くと、何が急ぎかを取引先が決めることになります。

③メール署名・チャットのプロフィールに置く1行

ご連絡の確認：平日10時〜18時（土日・祝日のご連絡には翌営業日にお返事します）

署名とプロフィールは、取引先が連絡を送る前に目に入る場所です。返す目安が取引先ごとに違うときは、全社に共通する受付時間だけを書きます。

土日・休日に届いた連絡は、月曜の朝にどう片づける？

届いた順に全部書き出し、作業ごとに区分と期日を付けてから、取引先に一言ずつ返します。区分は「今日やる」「今週やる」「返事だけ」「先方待ち」「要確認」の5つです。

先方待ちは取引先からの連絡や素材を待つ作業、要確認は自分で確かめてから答える作業を指します。

金曜の夜から日曜までに届いた5件

山田さんのもとに、11月6日（金）の18時以降、11月8日（日）までに届いた連絡です（社名・内容はすべて架空です）。

5件を7行の作業に分けた仕分け表

仕分けは11月9日（月）の朝に行いました。2と4は1通に作業が2つあるので、それぞれ2行にしています。

5のフォームの件は、A社と決めた緊急の中身（問い合わせフォームが届かない）に当たります。A社とは緊急時は電話と決めていたので、日曜のうちに電話をもらっていれば、その日に確かめてよい連絡です。

緊急の中身に当たる連絡がふだんの道具で届いていたら、月曜の最初の作業にします。

月曜の朝の仕分けの手順

1. 届いた順に全部書き出す：Chatwork・Slack・メールを開き、金曜の18時から月曜の朝までに届いた連絡を、上の5件の表のように1件1行で並べます。
2. 1件ずつ区分と期日を付ける：1通に作業が2つ以上あるときは行を分けます。1通を作業に分ける詳しい見方は、届いた依頼1通を作業の一覧にする4つの見方にまとめています。
3. 返す一言を先に送る：作業に取りかかる前に、取引先ごとに「受け取ったこと」と「いつまでに何を返すか」を送ります。B社には3行分を1通にまとめて返します。

月曜の朝に手でやっている作業を数えると？

この例で山田さんが手でやったのは、3つの道具に届いた5件を読む、7行の作業に分ける、6行に期日を付ける、3社に一言ずつ返す、の4つです。

取引先が増えるほど、毎週の月曜にこの行数が増えます。休みのあいだに届いた連絡が多い週ほど、月曜の午前が仕分けに取られます。

「急ぎで」と書かれた連絡が土日に来たらどうする？

取引先と決めた緊急の中身に当たるかどうかで分けます。当たらないなら、受け取ったことと答える日だけを返し、中身の答えは翌営業日に送ります。

3のB社の件に土曜のうちに一次返信をするなら、次の3行で足ります。

ご連絡ありがとうございます。
本日は休業日のため、公開日の件は11月9日（月）に確認し、
10日（火）までにお返事いたします。

「本日は休業日のため」と添えるのは、返したことで、土日も作業する日だと受け取られないようにするためです。一次返信には、作業の中身の答えを書きません。

休日に作業を引き受けるなら、料金と納期はどうする？

緊急の中身に当たらない依頼を休日に引き受けるなら、作業を始める前に、料金と納期を取引先と確かめます。割増を付けるかどうかと見積への書き方は、短納期の依頼で割増を出す見積の作り方を見てください。この記事では割増の相場は扱いません。

土日に届いた依頼を月曜の朝にまとめる方法は？TASKUL（タスクル）での手順

前の章で手でやった4つのうち、5件を読んで作業に分けることと、原文に書いてある日付を期日に入れることは、TASKULの「一括追加」の画面で下書きまで任せられます。3社への返信と、区分（先方待ち・要確認）の付け直しは自分でやります。

TASKULは、取引先ごとの案件とタスクを1つの一覧で管理するフリーランス向けのサービスです。

1. メニューの「全てのタスク」を開き、画面の上の「インポート」を押します。「一括追加」の画面が開いたら、「テキスト入力」のタブに切り替えます。
2. 週末に届いた5件の原文を、Chatwork・Slack・メールからコピーして「テキスト」の欄に貼ります。どの取引先からの連絡か分かるように、各件の頭に「A社：」のように取引先名を付けておきます。届いた日時は期日ではないので、貼るのは原文だけにします。
3. 「AIで作成」を押します。AIへの指示では、取引先名があれば登録済みのクライアントに紐付け、日付が書いてあれば納期に入れることになっています。
4. できたタスクを、前の章の7行の表と見比べます。分け方が違う行は直し、期日の入っていない行には表の期日を入れます。先方待ちと要確認の2行は、ステータスを「確認中」にしておくと一覧で見分けられます。

「一括追加」からのタスクの作成と、案件・タスクの管理は、TASKULのFreeプランで使えます（Freeはプロジェクト10件・AIクレジット200/月まで。2026年10月27日に公式サイトで確認）。

月曜の朝の確認は、TASKULのどこで見る？

Freeのままなら、ホームの「本日までのタスク」と「今週納期のタスク（7日以内）」で、その日と今週の作業を見ます。期日を過ぎたタスクがあると、ホームに「期限超過のタスクが ○ 件あります」と出ます。

Standard以上のプランでは、毎日タスクをLINEで知らせる通知を使え、通知時間を日本時間で設定できます。Slackで連絡が届く取引先なら、Slack連携で、スレッドに「@TASKUL このスレッドの内容をプロジェクト・タスク化して」と書いてタスクにする方法もあります。

メンションはチャンネルのメンバー全員に表示されるので、取引先と共有しているチャンネルでは取引先にも見えます。

TASKULでできないこと

• ChatworkやメールのメッセージをTASKULが受け取る機能はありません。原文は自分でコピーして貼ります。
• 取引先に自動で返信したり、取引先へメールを送ったりはしません。月曜に返す一言は、それぞれの道具から自分で送ります。
• 取引先ごとの対応時間を設定する機能はありません。連絡ルール表は、この記事の表を使います。
• AIはタスクに担当者を入れません。「今日やる」「先方待ち」のような区分も自動では付きません。
• 原文に日付が書いていない作業は、期日が空いたままになることがあります。表の期日を自分で入れます。

週末に届く連絡の仕分けが、取引先の数だけ重くなってきたら、TASKULのFreeプランで、週末の連絡を貼ってタスクの下書きを作る流れを試せます。

フリーランスの土日の連絡でよくある質問

土日・休日の連絡について、仕事を受ける側から出やすい質問を5つまとめました。

土日に一度返すと、土日も対応する人だと思われませんか？

どう受け取るかは取引先によりますが、返すなら受け取ったことと答える日だけにし、中身の答えは平日に送ると、伝えた対応時間と食い違いません。返信に「本日は休業日のため」と添えます。

返信を月曜の朝に予約して送れますか？

GmailとSlackは、公式ヘルプに送信日時を設定して後で送る方法が載っています（2026年10月26日に確認）。ほかの道具で使えるかは、それぞれのヘルプで確かめてください。

対応時間は契約書に書いたほうがいいですか？

書面に残しておくと、決めた内容をあとで取引先と一緒に確かめられます。どの書面に何を書くかは取引条件を書面で確かめる方法を見てください。書いた内容の法的な扱いは、この記事では判断しません。

副業で、平日の昼に返せないときはどうしますか？

受付時間を「平日の20時〜22時」のように、毎日見られる時間にして伝えます。返す目安も、その時間に合わせて「翌日の夜まで」のように決めます。

年末年始のような長い休みも、同じ表で足りますか？

表の受付時間は、毎週の土日と夜の決まりです。長い休みの前は、休みの期間と休み明けに返事をする日を別に伝えます。書き方は年末年始の休みの前に送る連絡にまとめています。

まとめ｜フリーランスの土日の連絡は、取引先ごとに決めて先に伝える

土日・休日の連絡にどこまで返すかは、取引先ごとに連絡手段・受付時間・返す目安・時間外の扱い・緊急時の手段と中身を表にして決めます。決めたことは、新しい取引の始まりの案内、続いている取引先へのあらためての案内、署名の1行で先に伝えます。

時間外に届いた依頼は、月曜の朝に届いた順に書き出し、作業ごとに区分と期日を付けてから一言ずつ返します。「急ぎで」と書かれていても、決めた緊急の中身に当たらなければ、答えは翌営業日に送ります。

取引先が増えて月曜の仕分けが重くなってきたら、TASKULのFreeプランで、週末の連絡からタスクの下書きを作る流れを試せます。